خذلت المؤسسات الرسمية لإدارة الحج في السعودية الحجاج الضعفاء، وسمعنا حكايات كثيرة عن سوء المعاملة والإهمال الذي عانى منه الحجاج على أيدي الشرطة السعودية، وغياب أبسط الخدمات الضرورية، مثل سيارات الإسعاف، رغم المبالغ الباهظة التي فرضتها السلطات السعودية للحج هذا العام.